Як створити продуктивну атмосферу в команді, де кожен бере активну участь у дискусії, бере на себе відповідальність за виконання завдань та націлений на досягнення спільної мети?
На це питання я сама шукала багато років відповіді. І ось уже протягом 6 років активно займаюся розвитком команд. Для цього я вивчила багато різних підходів та практик, і головне що виділяю – це психологія людської взаємодії.
Команда – це живий організм. У нього є свої процеси, фази зростання та розвитку, сильні сторони, а також недоліки. Так, кожна людина у команді має свої особливості, які так чи інакше доповнюють одна одну. В результаті – це формує одне ціле.
Вивчаючи психологію та структуру особистості, стає зрозуміло, чому так складно іноді налагодити комунікацію всередині колективу. Часті конфлікти, образи та звинувачення, саботажі – все це частина сценарних процесів кожної окремої людини у команді.
Сценарні процеси – це програми, які кожен для себе вибрав та визначив у далекому дитинстві та зараз неусвідомлено робить усе, щоб ці програми працювали. Тут я не описуватиму глибоко як це відбувається. Я хочу сфокусувати тебе на тому важливому факті, як професійний підхід роботи з командою підвищує шанси досягати успіху у бізнесі.
Отже, дуже часто саме сценарні процеси диктують та формують певну систему, культуру спілкування та взаємодії між людьми. Починаючи з того, що кожен думає про себе та інших, як він почувається з собою та іншими членами команди, яке його ставлення до оточуючих його людей. Виходячи з цього набору людина вибирає як їй поводитися, тобто визначає свою поведінку і реакції на ту чи іншу ситуацію, прохання, завдання.
Це дає можливість нам говорити про те, що на бізнес процеси значно впливає структура особистості людини. Чим емоційно грамотніша людина, тим успішніша вона буде у своїй справі та в комунікації з іншими членами команди.
Виходячи з цього, коучинг команд, який я його бачу і той, який особисто я практикую протягом багатьох років має кілька цілей:
- навчити людей у команді чути себе, слухати інших, відкрито говорити, запитувати, підтримувати, просити допомоги, ставити уточнюючі питання;
- навчити домовлятися між собою, встановлювати правила взаємодії та брати відповідальність за свої дії, а також розділяти відповідальність;
- створити для членів команди таке поле, в якому кожен відчуватиме себе важливим і визнаним, де кожен може довіряти і бути достатньо вразливим для підтримки безпечної та комфортної взаємодії з іншими;
- показати, що бути вразливим – це не означає бути слабким.
З професійного досвіду роботи з командами та лідерами можу сказати, що покриття цих на перший погляд простих цілей якісно впливають на:
- створення здорових взаємовідносин, що зменшує рівень конфліктів та недовіри в команді,
- підвищуються як індивідуальна, так і загальна продуктивність, що впливає на бізнес показники в цілому,
- лідер “розвантажується” від непотрібної тривоги, у той час як він може фокусуватися на бізнес-завданнях і стратегічному плануванні.
Тут варто сказати, що робота з лідером команди це окремий та дуже важливий процес, який загалом впливає на розвиток та продуктивність команди.
У наступних статтях я напишу докладно про програму коучингу для команд та основні теми роботи з командою та лідером.
З повагою, Галина Пецух, Certificated Business Coach \ Candidate for European Certification in Transaction analysis