Как создать продуктивную атмосферу в команде, где каждый принимает активное участие в дискуссии, берет на себя ответственность за выполнение задач и нацелен на достижение общей цели?
На этот вопрос я и сама искала многие годы ответы. И вот уже на протяжении 6 лет активно занимаюсь развитием команд. Для этого я изучила много разных подходов и практик, и главное что выделяю — это психология человеческого взаимодействия.
Команда — это живой организм. У него есть свои процессы, фазы роста и развития, сильные стороны, а также и недостатки. Так, каждый человек в команде имеет свои особенности, которые так или иначе дополняют друг друга. В результате — это формирует одно целое.
Изучая психологию и структуру личности, становиться понятно, почему так сложно иногда наладить коммуникацию внутри коллектива. Частые конфликты, обиды и обвинения, саботажи — все это часть сценарных процессов каждого отдельного человека в команде.
Сценарные процессы — это программы, которые каждый для себя выбрал и определил в далеком детстве и сейчас неосознанно делает все, чтобы эти программы работали. Здесь я не буду описывать глубоко как это происходит. Я хочу сфокусировать тебя на том важном факте, как профессиональный подход работы с командой повышает шансы достигать успеха в бизнесе.
Следовательно, очень часто именно сценарные процессы диктуют и формируют определенную систему, культуру общения и взаимодействия между людьми. Начиная с того, что каждый думает о себе и других, как он себя чувствует с собой и другими членами команды, какое его отношение к окружающим его людям. Исходя из этого набора человек выбирает как ему себя вести, т. е. определяет свое поведение и реакции на ту или иную ситуацию, просьбу, задачи.
Это даёт возможность нам говорить о том, что на бизнес процессы немаловажно влияет структура личности человека. Чем эмоционально грамотней человек, тем успешнее он будет в своем деле и в коммуникации с другими членами команды.
Исходя из этого, коучинг команд, тот которым я его вижу и тот, который лично я практикую на протяжении многих лет имеет несколько целей:
- научить людей в команде слышать себя, слушать других , открыто говорить, спрашивать, поддерживать, просить о помощи, задавать уточняющие вопросы;
- научить договариваться между собой, устанавливать правила взаимодействия и брать ответственность за свои действия, а также разделять ответственность;
- создать для членов команды такое поле, в котором каждый будет чувствовать себя важным и признанным, где каждый может доверять и быть достаточно уязвимым для поддержания безопасного и комфортного взаимодействия с другими;
- показать, что быть уязвимым — это не значить быть слабым.
Из профессионального опыта работы с командами и лидерами могу сказать, что покрытие этих на первый взгляд простых целей, качественно влияют на:
- создание здоровых взаимоотношений, что уменьшает уровень конфликтов и недоверия в команде,
- повышаются как индивидуальная так и общая продуктивность, что влияет на бизнес показатели в целом,
- лидер “разгружается” от ненужной тревоги, в то время как он может фокусироваться на бизнес задачах и стратегическом планировании.
Здесь стоит сказать, что работа с лидером команды это отдельный и очень важный процесс, который в целом влияет на развитие и продуктивность команды.
В следующих статьях я напишу подробно о программе коучинга для команд и основных темах работы с командой и лидером.
С уважением, Галина Пецух, Certificated Business Coach\Candidate for European Certification in Transaction analysis psychotherapy\Founder of Personality Development Centre